プライバシーポリシー
健屋-Ken-Ya（以下、「当社」という）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護を徹底することが当社の社会的責務であると考えております。本プライバシーポリシーは、当社のオンラインプラットフォームおよびサービスにおいて収集されるお客様の個人情報の取り扱いについて説明するものです。
1. 収集する情報
当社は、以下の種類の情報を収集する場合があります。
- 個人識別情報: お客様が当社のサービスにご登録いただく際、または当社の製品をご購入いただく際に提供される、お名前、連絡先（電話番号、配送先住所、郵便番号）、性別、生年月日などの情報。
- 健康および食事に関する情報: 当社の栄養プランニングや食事コンサルテーションサービスをご利用いただく際に、お客様の同意のもとに提供される、アレルギー、食事制限、健康上の目標などの情報。これらの情報は、お客様に最適なパーソナライズされたサービスを提供するために不可欠です。
- 取引情報: 当社の弁当サービスのご注文履歴、支払い情報（クレジットカード番号やデビットカード番号の一部、その他支払い詳細情報は直接保存せず、安全な決済代行サービスを通じて処理されます）、配送に関する情報。
- 技術データ: 当社のオンラインプラットフォームへのアクセス情報（IPアドレス、ブラウザの種類、参照元サイト、アクセス日時、閲覧履歴など）、デバイス情報、クッキーおよび類似技術によって収集される情報。
2. 情報の利用目的
当社は、収集したお客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。
- 弁当サービスの提供、注文処理、配送、および関連する顧客サポート。
- 栄養プランニングおよび食事コンサルテーションサービスの提供とパーソナライズ。
- 当社の製品およびサービスの改善、新サービスの開発、および市場調査。
- お客様への情報提供（プロモーション、マーケティング、サービスの更新など）、ただしお客様がオプトアウトする権利を有します。
- オンラインプラットフォームのセキュリティ維持、不正行為の防止、および当社の利用規約の実施。
- 法令遵守および法的な要求への対応。
3. 情報の共有と開示
当社は、お客様の個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者と共有または開示することはありません。
- お客様の同意がある場合: 事前にお客様の明示的な同意を得た場合。
- サービスプロバイダー: 配送業者、決済処理業者、ITサービスプロバイダーなど、当社の事業運営に必要な第三者サービスプロバイダーに対し、厳格な守秘義務契約のもとで、必要な範囲内でのみ情報を提供する場合。
- 法的義務: 法律、規制、または裁判所の命令により開示が義務付けられる場合。
- 企業の再編: 合併、買収、資産売却など、当社の事業提携または再編に関連して、個人情報が移転される場合。
- 当社の権利保護: 当社の権利、財産、または安全、およびお客様や一般市民の安全を保護するために開示が必要であると合理的に判断される場合。
4. 個人情報の保管とセキュリティ
当社は、収集したお客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などから保護するため、適切な物理的、電子的、および管理的措置を講じております。データの保管は、適用される法令および当社の保持ポリシーに従い、必要な期間のみ行われます。特に、医療関連の機微な個人情報は、日本の医療情報に関するガイドラインに準拠した厳格なアクセス制御と暗号化により保護されます。
5. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。
- アクセス権: ご自身の個人情報が処理されているか否かについての確認、およびその個人情報へのアクセスを要求する権利。
- 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を要求する権利。
- 消去権: 特定の条件下で、ご自身の個人情報の消去を要求する権利。
- 処理の制限権: 特定の条件下で、個人情報の処理を制限するよう要求する権利。
- データポータビリティ権: ご自身が当社に提供した個人情報を、構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で受け取り、別の事業者に転送するよう要求する権利。
- 異議を唱える権利: 特定の状況において、ご自身の個人情報の処理に対して異議を唱える権利。
これらの権利を行使するには、本文書末尾に記載の連絡先までご連絡ください。ご本人確認を行った上で、速やかに対応いたします。
6. クッキーおよび類似技術
当社のオンラインプラットフォームは、お客様の利用体験を向上させ、パフォーマンスを分析し、パーソナライズされたコンテンツを提供するためにクッキーおよび類似技術を使用します。お客様は、ブラウザの設定を通じてクッキーの利用を管理または拒否することができますが、その場合、一部のサービス機能が利用できなくなる可能性があります。
7. 他のウェブサイトへのリンク
当社のオンラインプラットフォームには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、これらの第三者ウェブサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。リンク先のウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新または変更する場合があります。重要な変更がある場合は、当社のオンラインプラットフォームを通じてお客様に通知いたします。変更後のプライバシーポリシーは、掲載された時点から効力を生じるものとします。
9. お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
健屋-Ken-Ya
〒106-0046 東京都港区元麻布7-8-12 3階